Les Services à la clientèle de Bombardier joindront le geste à la parole au cours du mois d’avril pour tenir son engagement reconnu envers sa clientèle : « Vous. D’abord. » L’équipe prépare une série de grands événements qui aideront ses clients à maximiser la valeur opérationnelle de leurs appareils.
« Les rencontres en face à face avec nos clients, au cours desquelles ils peuvent nous faire part directement de leurs commentaires et suggestions, influencent notre offre de services et de soutien à l’échelle mondiale », a expliqué Éric Martel, président, Bombardier Services à la clientèle et Avions spécialisés et amphibies. « Chaque année, nous nous basons sur les commentaires de nos clients pour améliorer nos événements pour les exploitants, qui sont très courus. Cette année, je suis convaincu que nous nous dépasserons. »
Bombardier est l’un des seuls avionneurs à offrir un réseau et des services complets de soutien, autant pour les avions d’affaires que commerciaux, en plus d’avoir à son actif une vaste expérience dans des environnements d’exploitation très variés un peu partout dans le monde.
Premier Symposium pour les exploitants de toutes les séries de Bombardier
Du 30 avril au 3 mai 2012, Bombardier tiendra son Symposium 2012 sur l'exploitation de toutes ses séries. Pour la toute première fois, ce symposium réunira sous un même toit la communauté mondiale des clients d’avions série Q, CRJ et CSeries. Cet événement majeur, qui se tiendra au Gaylord Palms Resort and Convention Center à Orlando, en Floride, offrira des sessions et ateliers approfondis, de même que des événements sociaux incomparables auxquels assisteront les équipes des Services à la clientèle de Bombardier et ses partenaires de l’industrie.
Les clients pourront y rencontrer des membres de l’équipe de direction de Bombardier, échanger sur les meilleures pratiques et visiter des expositions sur les plus récents produits et services offerts pour leur(s) type(s) d’avion(s). Les exploitants pourront aussi prendre part à des forums techniques et assister à des ateliers de formation donnés par des experts sur les questions entourant le dépannage, le diagnostic et les garanties.
Conférence M&E des avions d’affaires à Montréal
Du 17 au 19 avril 2012, les exploitants des avions Learjet, Challenger et Global sont invités à se joindre à des experts de Bombardier lors de la conférence Maintenance et exploitation (M&E) 2012, qui se tiendra à l’hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth à Montréal, au Québec. Cet événement est axé sur les besoins des pilotes, ainsi que des techniciens et des directeurs de la maintenance d’aéronef. Des spécialistes de Bombardier y seront présents pour donner de la formation et partager les dernières nouvelles sur l’exploitation, la maintenance et la sécurité de chaque programme d’avion.
Bombardier enrichira également l’expérience en y invitant une brochette de conférenciers célèbres. On y entendra notamment un spécialiste du cabotage qui traitera des problèmes frontaliers Canada–États-Unis, l’astronaute de l'Agence spatiale canadienne Chris Hadfield, diffusé en simultané, ainsi que Mikey McBryan, vedette de l’émission télévisée très populaire Ice Pilots: NWT.
Ces deux événements à ne pas manquer seront suivis d’une série de séances d’information et conférences régionales tout au long de l’année 2012, dont une conférence sur la M&E des avions d’affaires à Berlin (du 25 au 27 septembre 2012) et des revues régionales en Russie, puis en Asie pour les programmes d’avions série Q et CRJ plus tard au cours de l’année. Vous trouverez toute l’information sur l’inscription et le programme complet de ces événements, ainsi que d’autres, sur le nouveau site des événements des Services à la clientèle de Bombardier : http://events.aero.bombardier.com.
À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions à réaction d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 décembre 2011 s’élevaient à 18,3 milliards $ et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site www.bombardier.com ou nous suivre sur Twitter @Bombardier.
Notes à l’intention des rédacteurs
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Bombardier, Challenger, CSeries, CRJ, Global, Learjet et série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.
Source d’information
Mark Masluch
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