Bombardier Aéronautique a annoncé aujourd’hui l’inauguration d’un nouveau bureau de soutien régional (BSR) à Doubaï, aux Émirats arabes unis, mesure qui va accroître considérablement les niveaux de service pour le nombre croissant de clients d’avions Learjet, Challenger et Global au Moyen-Orient et en Afrique. Ce nouveau bureau, le sixième BSR de Bombardier inauguré à l’extérieur de l’Amérique du Nord au cours des trois dernières années, fait partie des efforts de l’entreprise pour rapprocher de ses clients l’expertise technique liée aux avions, le soutien aux opérations aériennes, et les fonctions de gestion de compte client.
Ce BSR tous services se trouve à l’aéroport international de Doubaï, à côté de l’entrepôt de pièces existant de l’entreprise qui est exploité conjointement avec ExecuJet Aviation, établissement de service autorisé de Bombardier dans cette région. Le personnel de ce bureau compte actuellement un chargé de comptes, Soutien à la clientèle et deux représentants des services techniques. Un chef de bureau doit se joindre à l'équipe en janvier 2011. Un pilote de liaison avec les clients et d’autres représentants des services techniques se joindront à cette équipe plus tard en 2011.
« Il est vital que notre clientèle croissante dans cette région clé du monde ait accès à un système de soutien régional entièrement intégré, indique Andy Nureddin, vice-président, Services et soutien à la clientèle. Ce nouveau BSR fait partie de notre plan dynamique pour nous rapprocher de nos clients, améliorer notre temps de réponse et forger des relations plus étroites partout dans le monde. »
Ce nouveau BSR renforcera le soutien qu’offre Bombardier au Moyen-Orient et en Afrique en fonction de la croissance actuelle et prévue dans cette région. Bombardier est un leader du marché dans cette région, les avions Learjet, Challenger et Global représentant presque 23 pour cent des livraisons au cours des cinq dernières années.
Le réseau de BSR de Bombardier pour avions d’affaires et commerciaux comprend des bureaux à Mumbai, en Inde; à Tokyo, au Japon; à Sydney, en Australie; à Shanghai, en Chine; et à Munich, en Allemagne.
À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2010 s’élevaient à 19,4 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.
Notes à l’intention des rédacteurs
- Photo : De gauche à droite : Andy Ellis, chef, Soutien à la clientèle, Afrique et Moyen Orient, Bombardier Avions d'affaires; Andy Nureddin, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions d'affaires; et Lanny Schindelmeiser, directeur, Équipe d'intervention du soutien à la clientèle, Bombardier Avions d'affaires.
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Source d’information
Haley Dunne
Bombardier Aéronautique
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