Un cinquième nouveau bureau régional consolidera la présence régionale de l’entreprise
Bombardier Aéronautique a annoncé aujourd’hui l’établissement prochain d’un nouveau bureau de soutien régional à Mumbai, en Inde, pour renforcer encore davantage le soutien qu’elle offre à ses clients de ce pays. Il s’agira du cinquième nouveau bureau de soutien à ouvrir au cours des trois dernières années. L’inauguration est prévue pour le deuxième trimestre de l’exercice financier 2010/11.
Le nouveau bureau de soutien régional de Mumbai réunira dans un même endroit les services de soutien pour avions d'affaires et commerciaux que Bombardier Aéronautique offre déjà dans la région à New Delhi, à Bangalore, et à Mumbai. Ce nouveau bureau de soutien régional se trouvera à Andheri Est, près de l’aéroport international Chhatrapati Shivaji. D’ici à la fin de l’année, il emploiera jusqu’à douze employés, soit des chargés de comptes – Soutien à la clientèle, des représentants de services techniques et des directeurs régionaux – Soutien. Cette équipe spécialisée sera le complément des représentants de services techniques régionaux de Bombardier localisés partout en Inde et dans les régions avoisinantes.
« La région Asie-Pacifique est un marché clé pour Bombardier, et nous reconnaissons toute l’importance de ce bureau de soutien régional pour nos clients d’avions d’affaires et commerciaux dans cette région, a déclaré James Hoblyn, président, Service à la clientèle et avions spécialisés et amphibies, Bombardier Aéronautique. Le renforcement de notre présence en Inde est l’un des nombreux changements que nous avons apportés récemment pour améliorer l’ensemble de nos temps de réponse et pour resserrer nos liens avec nos clients partout dans le monde. »
Depuis le lancement de sa stratégie d’expansion du soutien client à l’échelle mondiale en 2007, Bombardier a inauguré de nouveaux bureaux de soutien régionaux pour ses clients d’avions commerciaux à Tokyo, au Japon; à Sydney, en Australie; à Shanghai, en Chine et à Munich, en Allemagne, en plus d’accroître le nombre de représentants de service et de soutien dans ces régions. En outre, en collaboration avec Air Works, la division Avions d’affaires de Bombardier a inauguré ses premières installations d’entretien en ligne pour ses clients d’avions d’affaires Challenger et Global en Inde.
Le plan de Bombardier d’établir des bureaux de soutien régionaux situés stratégiquement vise à offrir une gamme complète de services de soutien qui englobe le savoir-faire technique aéronautique, le soutien aux opérations aériennes et les fonctions de gestion de comptes clients. Étant donné la proximité de sa clientèle d’opérateurs, Bombardier peut offrir un service plus rapide à ses clients, dans leur langue et dans leur fuseau horaire.
À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2009 s’élevaient à 19,7 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.
Note à l’intention des rédacteurs
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