Bombardier nomme Gary Martin à la direction des ventes, du marketing et des programmes des services après-vente

Bombardier Aéronautique a annoncé aujourd’hui que Gary Martin s’était joint à l’équipe de direction des Services à la clientèle de Bombardier à titre de vice-président, Ventes, marketing et programmes des services. La nomination de M. Martin à ce poste nouvellement créé marque une étape importante dans les efforts de Bombardier pour continuellement rehausser la qualité de son réseau international de services et de soutien.

Dans son nouveau rôle, M. Martin et son équipe seront responsables de toutes les activités de vente, de marketing et de communication après-vente, à la fois pour les programmes d’avions commerciaux et d’affaires de Bombardier. Il dirigera en outre l’élaboration de nouveaux programmes de services améliorés selon la formule coûts par heure, ainsi que d’autres services après-vente novateurs.

Œuvrant depuis 25 ans dans le secteur de l’aéronautique, M. Martin apporte à son nouveau rôle de leadership une vaste expérience. Il a occupé divers postes de responsabilité de plus en plus élevée au sein de plusieurs lignes aériennes, dont Eastern, American et America West, et il se joint à Bombardier en provenance de Honeywell, où il a occupé des postes de leadership au niveau de l’exploitation, du soutien à la clientèle et technique, ainsi que du transport aérien et des activités régionales. M. Martin est titulaire d’un baccalauréat en génie aéronautique de l’Université Georgia Tech et d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) de la W. P. Carey School of Business de l’Université de l’État d’Arizona.

« La nomination de Gary représente un autre élément important dans la création d’un réseau de services et de soutien de calibre mondial pour les clients de Bombardier, a déclaré
James Hoblyn, président, Services à la clientèle et avions spécialisés et amphibies,
Bombardier Aéronautique. Son expérience et ses connaissances pratiques, tant du côté des fournisseurs que des clients, nous seront précieuses alors que nous continuerons de rehausser la barre de l’ensemble de nos services et de notre soutien. »

M. Martin, qui travaille à partir de Montréal, se joint aux Services à la clientèle de Bombardier au beau milieu d’une évolution rapide et emballante des services et du soutien après-vente assurés par l’entreprise dans le monde entier. Bombardier prévoit ainsi investir plus de 200 millions de dollars US cette année dans l’amélioration de son réseau mondial.

« En tant que fabricant d’équipement d’origine, Bombardier est la mieux placée pour répondre aux besoins après-vente de ses exploitants. J’ai hâte de travailler avec ma nouvelle équipe pour livrer le genre d’offres après-vente attrayantes qui fournissent la valeur dont les exploitants ont besoin et à laquelle ils s’attendent de notre part », a déclaré M. Martin.

Avec un réseau de plus de 70 installations appartenant à Bombardier ou à des tiers, les Services à la clientèle de Bombardier offrent aux exploitants une gamme complète de services et de soutien pour les avions d’affaires et commerciaux de Bombardier – y compris un soutien relativement aux pièces, un soutien à la clientèle à l’échelle mondiale, une formation des pilotes et en matière de maintenance, ainsi que des services de maintenance et de coûts par heure.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2010 s’élevaient à 19,4 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

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Source d’nformation
Christina Peikert
Bombardier, Services à la clientèle
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