Bombardier renforce son réseau de services à la clientèle en Amérique latine, avec l’inauguration d’un bureau de soutien régional à Toluca, au Mexique

• Un important pas en avant qui réaffirme l’engagement de l’entreprise envers les exploitants d’avions d’affaires dans la région
• Le 22^e bureau de soutien régional (BSR) du réseau mondial de Bombardier dédié au soutien des avions d’affaires et commerciaux
• Le deuxième BSR de Bombardier consacré à l’Amérique latine

Bombardier Aéronautique continue de renforcer son réseau mondial de soutien après-vente en inaugurant un nouveau bureau de soutien régional (BSR) à Toluca, au Mexique. Ce bureau renforcera les capacités de soutien régional pour les clients d’avions d’affaires de Bombardier au Mexique et dans les environs.

Le nouveau BSR est situé proche de la nouvelle équipe de ventes d’avions d’affaires de Bombardier, dans les locaux modernes du fournisseur de services aéronautiques Assertec, à l’aéroport de Toluca. Le bureau accueillera trois représentants des services techniques (FSR), un directeur des ventes, un adjoint administratif (Bureau de soutien régional) et un chef de service (Bureau de soutien régional). Cette présence locale offrira aux clients un niveau de soutien supplémentaire, en complément du large réseau de maintenance et d’offre de pièces de Bombardier, composé de centres de services en propriété exclusive et d’établissements de service autorisés (ÉSA), ainsi que de ses équipes hautement qualifiées d’ingénierie des avions en service et de ses Centres de réponse à la clientèle (CRC), en service 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

« L’Amérique latine est une région importante pour Bombardier, car elle accueille déjà un grand nombre de nos clients d’avions d’affaires, » a déclaré Michel Ouellette, président, Bombardier Services à la clientèle et Avions spécialisés et amphibies. « En ouvrant notre second BSR en Amérique latine, nous renforcerons la présence de nos services de soutien sur le terrain. Il s’agit d’un exemple éloquent des efforts que nous avons mis en œuvre afin de tisser des relations durables avec nos clients, existants et potentiels, et de nous établir plus solidement dans les marchés où sont exploités nos avions. »

Les plus récentes prévisions de Bombardier à l’égard des marchés du secteur de l’aviation projettent au total des livraisons de 2 300 avions d’affaires en Amérique latine au cours des 20 prochaines années. Aujourd’hui, Bombardier compte un total de 470 biréacteurs d’affaires dans la région. Le BSR de Toluca offrira son expertise et son soutien à nos clients d’avions d’affaires locaux, mais aussi aux clients qui se rendront dans cette région.

Bombardier étend activement son réseau de soutien de manière à servir plus directement sa clientèle internationale en pleine croissance. Ce nouvel ajout fait partie d’un réseau totalisant maintenant 22 BSR dans le monde, desservant des avions d’affaires et commerciaux dans des pays comme l’Afrique du Sud, l’Allemagne, l’Australie, le Brésil, la Chine, les Émirats arabes unis, les États-Unis, l’Inde, le Japon, le Royaume-Uni, la Russie et Singapour. Le BSR de Toluca, au Mexique sera le deuxième bureau de soutien des avions d’affaires en Amérique latine, après celui de São Paulo, au Brésil, qui a lui-même rejoint le réseau des Services à la clientèle de Bombardier en 2011.

À propos de Bombardier

Bombardier est le seul constructeur au monde à fabriquer à la fois des avions et des trains. Regardant vers l’avenir tout en repoussant les limites du présent, Bombardier fait évoluer la mobilité en répondant à la demande mondiale en moyens de transport plus efficaces, plus durables et plus agréables. Notre leadership résulte d’un vaste éventail de véhicules, de services et, surtout, de nos employés.

Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2013, nos revenus ont été de 18,2 milliards $ US. Pour plus d’information, consultez le site bombardier.com ou suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Notes aux éditeurs

• Photo : (de gauche à droite) Tim Gronberg, directeur, Soutien à la clientèle, Amériques, Bombardier Avions d’affaires; Marty Moses, chef, Bureau de soutien régional, Services à la clientèle, Bombardier Aéronautique; et Ruben Ruiz Ortega, représentant des services techniques, Services à la clientèle, Bombardier Aéronautique.
• Suivez @Bombardier_Aero sur Twitter pour obtenir les dernières nouvelles et mises à jour de Bombardier Aéronautique.
• Pour recevoir nos communiqués de presse, visitez notre section de fil RSS.

Bombardier etL’évolution de la mobilité sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.