Bombardier a récemment tenu son congrès et salon des exploitants des biturbopropulseurs de la série Q. Plus de 550 participants du monde entier se sont réunis pour profiter d'occasions de formation et pour explorer des pratiques exemplaires en matière de maintenance ainsi que des solutions techniques visant l'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour les transporteurs.
Du 16 au 20 juin, des représentants des 72 sociétés aériennes participantes ont assisté aux ateliers et séances plénières avec des partenaires, fournisseurs et experts-résidents de Bombardier.
« Le nombre record de participants à l'événement de cette année en dit long sur sa valeur pour les exploitants des biturbopropulseurs de la série Q, a indiqué Todd Young, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions commerciaux. Cette rencontre a facilité le partage d'information avec les exploitants tout en permettant de leur en dire davantage sur les mesures que prend Bombardier pour améliorer les services et le soutien à la clientèle. »
Avec autant d'exploitants présents, Bombardier a profité de l'occasion pour annoncer des nouveaux outils et de nouvelles initiatives visant à rehausser la ponctualité des départs des avions de la série Q :
- Le nouvel outil de fiabilité pour la clientèle (CRT) de Bombardier assure aux clients un accès en ligne instantané aux renseignements de rendement sur la fiabilité des avions. Grâce au CRT, les clients et Bombardier peuvent afficher les mêmes statistiques de rendement des avions, en temps réel, partout dans le monde.
- Des rencontres portant sur les principales questions de fiabilité « initiative TRIM » font progresser de façon spectaculaire le temps de réponse aux demandes d'améliorations techniques en assurant leur traitement accéléré dès qu'elles sont identifiées.
- Une entente de cinq ans relative au programme de réparation et d'échange de composants Smart Services a été signée avec le Groupe Luxair pour l'entretien de sa flotte d'appareils Q400. L'accès garanti à près de 250 pièces permettra à Luxair d'intervenir rapidement en cas d'incident AOG (appareil immobilisé au sol). Le dépôt de composants est situé au centre de distribution de pièces de Bombardier à Francfort, en Allemagne. D'autres clients des avions Q400 utilisant la plaque tournante de Francfort profiteront également de la disponibilité immédiate des pièces dans ce dépôt.
À propos de Bombardier
Entreprise d'envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d'affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l'exercice clos le 31 janvier 2008 s'élevaient à 17,5 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d'information, consulter le site www.bombardier.com.
Bombardier, Smart Services, Q400 et série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.
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John Arnone
Bombardier Aéronautique
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